রেফারেন্স

6910-এ আইনি এবং নিরাপত্তা নীতি

আমরা বুঝি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আপনার মোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ। এখানে আমরা স্পষ্ট করছি কীভাবে আমরা আপনার তথ্য রক্ষা করি, কীভাবে bKash, Nagad আর Rocket এর মাধ্যমে…

স্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাব্যবহারকারী অধিকার২৪/৭ সহায়তা অ্যাক্সেস
6910 6910-এ আইনি এবং নিরাপত্তা নীতি
সাহায্য যখন প্রয়োজন

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট সহায়তা চ্যানেল

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে আমাদের দল ঢাকায় ভিত্তিক, এবং সাধারণত দিনের ঘন্টাগুলিতে সাড়া দেয়। ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য লিখুন এবং আমরা ২৪…

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সাইটে লগইন করুন এবং নীচের চ্যাট বাটন ক্লিক করুন। আমাদের দল সাধারণত সাড়া দেয় মিনিটের মধ্যে। বিস্তারিত অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সমস্যার জন্য লাইভ চ্যাটে শুরু করুন।
ইমেইল সহায়তা support@6910-এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং সমস্যা বর্ণনা অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর দিই। জটিল ডেটা বা গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য ইমেইল সেরা।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল থেকে আইনি সেটিংস এবং ডেটা অ্যাক্সেস করুন। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, পেমেন্ট পদ্ধতি এবং যোগাযোগ পছন্দ এখানে সামঞ্জস্য করা যায়। যেকোনো পরিবর্তনের জন্য নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।
ডেটা এবং গোপনীয়তা সুরক্ষা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি

আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad এবং Rocket এর সাথে আমাদের সংযোগ তাদের ব্যাংক-স্তরের এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন এবং…

এনক্রিপশন মান

সকল মোবাইল ওয়ালেট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা হয় এবং কখনও সাধারণ পাঠ্যে সংরক্ষণ করা…

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা অ্যাকাউন্ট রেকর্ড তিন বছরের জন্য সংরক্ষণ করি বা আপনি সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত। লেনদেনের ইতিহাস এবং যাচাইকরণ ডেটা নিয়ন্ত্রক…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা লগইন এবং সেশন ব্যবস্থাপনার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এটি লাইভ টেবিল…

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন বা বিপণন উদ্দেশ্যে…

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

support@6910-এ লিখুন এবং 'আমার ডেটা দেখান' বলুন। আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি পাঠাই।

ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলি। আর্থিক রেকর্ড নিয়ন্ত্রক মেনে চলার জন্য সীমিত সময়ের জন্য…

আইনি এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা সম্পর্কে প্রশ্ন

নিম্নলিখিত প্রশ্নগুলি আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে সবচেয়ে সাধারণ। আপনার উত্তর এখানে না থাকলে, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি বাংলাদেশে বসবাস করতে হবে এবং স্থানীয় আইন অনুযায়ী যোগ্য হতে হবে। যাচাইকরণের সময় আপনার নাম, অ্যাড্রেস এবং মোবাইল নম্বর নিশ্চিত করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে জমা দেওয়ার জন্য।

না, আমরা কখনই আপনার মোবাইল ওয়ালেট পিন, পাসওয়ার্ড বা OTP সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লেনদেনে আপনি সরাসরি আপনার ওয়ালেট অ্যাপ দ্বারা অনুমোদন দেন। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ গ্রহণ করি, আপনার গোপন ডেটা নয়।

একটি শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অন্য কোথাও ব্যবহার করেননি। লাইভ সাইনিন সেশনে দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নিয়মিত সংযুক্ত ডিভাইস পরীক্ষা করুন এবং অজানা সাইনইন আউট করুন।

অবিলম্বে support@6910-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে লক করা হবে পর্যন্ত আমরা যাচাই করি। আমরা অস্বাভাবিক লেনদেন পর্যালোচনা করব এবং আপনাকে পদক্ষেপ সম্পর্কে অবহিত করব।

না। আমরা আপনার ই-মেইল বা সংখ্যা কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ, প্রচার এবং সেশন আপডেটের জন্য ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার যোগাযোগ পছন্দ সাপোর্টে পরিবর্তন করতে পারেন। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিপণনকারীদের কাছে তালিকা বিক্রি করি না।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ক্রমান্বয়ে মুছে ফেলি, তবে নিয়ন্ত্রক রেকর্ড সম্মতির জন্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়। আপনি বন্ধ করার আগে সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে পারেন। ত্বরিত মোছার জন্য, support@6910-এ 'সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অপসারণ' বলুন।

bKash, Nagad এবং Rocket জমা সাধারণত তাৎক্ষণিক বা কয়েক সেকেন্ড সম্পূর্ণ হয়। উত্তোলন গুলি যাচাইকরণের পরে ২-৫ মিনিটের মধ্যে প্রসেস করা হয়। ব্যাংক হলিডে বা নেটওয়ার্ক বিলম্ব বিরল বিলম্ব হতে পারে; লাইভ চ্যাটে আপডেটের জন্য জিজ্ঞাসা করুন।